株式会社ファンくる（Ｒｅ就活30エージェント）
最終更新日：2025/06/27(金)
掲載終了日：2025/07/24(木)
応募期限：残り23日
【カスタマーサクセス】リーダー候補／顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」運営企業
- 正社員
- 500万円〜700万円
- 業種未経験歓迎
- 職種経験者優遇
- 未上場
- 土日祝休み
- フレックス勤務
- 在宅勤務・リモートワーク可
- 転勤の心配なし
この求人の概要
- 150万人のユーザー様とクライアント企業を繋ぐ国内最大級の体験型情報サイトを運営
- 第二創業期の今だからこそできる仕組みづくり
- 働きやすさ×柔軟性のあるワークスタイル
事業内容
■来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発
■消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発
■販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発
■従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発
■体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
■インターネットリサーチ/マーケティング支援
当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。
経営〜現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供することで、事業価値の向上を支援しています。従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と特許取得済み済みの独自分析手法が強みです。
具体的には、約140万人が登録している日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を通じ、モニター調査サービスやさまざまな数値を可視化するサービスの提供がメインとなります。
・モニター調査サービス：一般消費者に多くの商品やサービスを体験していただき、そのフィードバックを各企業にお届けします。
・数値の可視化：来店客へのアンケート調査を独自の分析手法により、サービスの満足度やコストパフォーマンスを定量的に可視化します。
カスタマーサクセスは、単なるフォロー営業にとどまらず課題解決や強みをさらに伸ばすための伴走型運営支援を行っています。
募集要項
募集する理由
更なる組織強化 / 増員募集
仕事内容
「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有
・フロー構築
【本ポジションに期待する役割】
「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。
【本ポジションで得られるスキル・キャリア】
・CSマネージャーへのキャリアステップ
・顧客志向で共に伴走するご経験
・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる
・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力
求める人材
【必須条件】
・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上
または
営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方
・顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験
・データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験
・顧客と同じ目標に向かって並走した経験
・自ら考え、成功を生み出した経験
勤務地
東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMM ビル 4F（本社）
【最寄り駅】
日比谷線 小伝馬町駅から徒歩4分
総武本線 馬喰町駅から徒歩5分
都営新宿線 岩本町駅から徒歩7分
JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩12分
転勤の可能性：なし
※リモートワークも個々人の状況を踏まえ柔軟に設定
勤務時間
フレックスタイム制度あり（実働8時間）
コアタイム 11：00～15：00
※9:00または10:00に始業していることが多いです。
休日・休暇
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始
・リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）
・年間休日120日以上
・有給休暇（半年後10日間）
・時間有給制度
給与
初年度想定年収：500万円〜700万円
月給：416,6674円～500,000円
※年俸制の12分割
【固定残業代制】
（固定残業代108,394円含む）※固定残業代は45時間分108,394円、時間超過分は追加支給
■月給416,6674円の場合
（固定残業代151,763円含む）※固定残業代は45時間分151,763円、時間超過分は追加支給
■月給500,000円の場合
【年収例】
30代前半：入社４～５年：500万円程度
30代前半：最年少マネージャーに昇格・650万円程度
試用期間
3ヶ月
試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回
諸手当
・交通費支給（上限月4万円まで）
・残業代（みなし残業45時間超過分を支給）
福利厚生
・退職金積立制度
・社内表彰制度(年2回)
・新入社員歓迎ランチ補助金制度
・歓送迎会補助金制度
・周年お祝い金制度
・結婚・出産お祝い金
・引っ越し費用割引制度
・健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
など
応募・選考について
応募方法
「応募する」ボタンを押すと、ご応募が完了します。
今後のご応募についての選考サポ―トや転職ご支援についてのご連絡は、【Ｒｅ就活30エージェント】から行います。
選考プロセス
本求人はＲｅ就活３０エージェントが選考サポートを行っております。選考に関するご連絡等は、Ｒｅ就活３０エージェントから行います。
企業情報
株式会社ファンくる（Ｒｅ就活30エージェント）
設立
創業2004年8月26日
設立2017年5月15日
代表者
代表取締役社長 山口敬人
従業員数
96名
資本金
1億円
本社所在地
〒101-0032
東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
事業所
大阪拠点
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル701号
福岡拠点
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル1階 fabbitGG博多駅前