株式会社ダイレクトクラウド

募集する理由

■募集する3つの理由
(１)顧客数の増加に伴う体制強化
当社クラウドストレージ製品の導入企業が増加しており、より多くの顧客に対して質の高いオンボーディング支援や継続的なフォローを行うため、カスタマーサクセス体制の強化を図ります。

(２)エンタープライズ顧客・代理店対応の高度化
大手企業や代理店との取引が増える中で、より戦略的なリレーション構築や課題解決提案が求められています。これに対応するため、専任のカスタマーサクセス担当を新たに募集します。

(３)展示会・イベント活動の拡充
年間3～4回の展示会や顧客向けイベントの企画・運営を通じて、ブランド認知や顧客満足度の向上を図るため、イベント運営経験を持つ人材の採用を進めています。

■採用予定者に対して期待すること
顧客との信頼関係を築きながら、利用状況を把握し、課題解決や迅速な対応を通じて解約を防止することを期待しています。

仕事内容

クラウドストレージ「DirectCloud」の導入企業に対して、利用案内や運用提案を行うカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
社内の技術部門や営業部門との連携を図りながら、顧客の課題解決を支援し、継続的な利用促進を図ります。

具体的には以下の業務をお任せします。
・電話・メール・Web会議を活用したオンラインでの導入支援
・個別来訪型キックオフの企画・実施
・導入時のセミナー参加および運営支援
・顧客とのリレーション構築と課題解決提案
・社内調整・交渉を通じたサービス品質向上

このポジションでは、マーケティングやフィールドセールスと連携しながら営業戦略の立案・実行にも関与いただけます。
業種や規模を問わず多様な顧客と接することで、幅広い知識と経験を積むことが可能です。
将来的にはコンサルタントとしての活躍も期待されるポジションです。

求める人材

【いずれか必須（MUST）】
・自社プロダクトを持つSaaS企業での法人顧客対応経験（1年以上）
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプリセールスの経験(1年以上)
・IT商材を扱う企業での営業経験(2年以上)

■求める人物像
・顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方
・自ら課題を発見し、主体的に行動できる方
・チームの成長と成果にコミットできる方
・プロダクトやサービスの価値を深く理解し、顧客に伝えられる方

勤務地

東京本社（東京都港区）
東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7F
【アクセス】
■都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅Ａ2出口徒歩5分
■都営地下鉄三田線「御成門」駅A4出口徒歩5分
■JR「新橋」駅烏森口徒歩9分
■JR・東京モノレール「浜松町」駅北口徒歩9分
■都営地下鉄大江戸線「汐留」駅8番出口徒歩7分

【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
東京都

勤務時間

〈フレックスタイム制〉
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00
標準的な勤務時間帯：9:00～18:00
休憩時間：60分

休日・休暇

【年間休日123日】
・完全週休2日制（土日祝）
・年次有給休暇（入社後3カ月で支給）
・入社時特別休暇：2日
・アニバーサリー休暇：1日
・慶弔休暇
・夏季休暇：2日（7～9月の間）
・年末年始休暇
・永年勤続休暇

給与

想定年収：500万円〜700万円
年俸制：500万円～700万円
月給：41.6万円～58.3万円
【固定残業代制】
（固定残業代67,200円含む）※固定残業代は20時間分67,200円、時間超過分は追加支給
【年収例】
500万円／IT系での営業経験3年以上
600万円／SaaS企業でのCS経験2年以上
700万円／SaaS企業でのCS経験4年以上

試用期間

3ヵ月
試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

屋内原則禁煙

昇給・賞与

昇給：年1回（4月）
過去5年間(2021年～2025年)の平均昇給率：7.2％
参考）大企業の平均昇給率：3.5％
　 　 中小企業の平均昇給率：2.8％

諸手当

■通勤手当（会社規定に基づき支給）
■時間外手当
■役職手当
■出張手当
■残業時夕食代支給

福利厚生

■社会保険完備
■退職金制度（会社規定に基づき支給）
■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備
■オフィスコンビニ(定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が買えます)
■研修費支援制度
■資格取得支援制度
■書籍購入費支援制度
■語学学習支援制度(英語・韓国語・日本語)
■スポーツジム等の活動支援制度
■バースデイギフト(誕生月にAmazonギフト券をプレゼント)
■ワークライフバランス支援制度(プライベートの旅行に最大5万円の手当を支給)
■永年勤続表彰制度
■PCR検査
■インフルエンザ予防接種
■慶弔見舞金
■オフィスカジュアル推奨(TPOに合わせた服装)

裁量を持って働ける

顧客との長期的な関係構築を通じて、プロダクトの成長に直接貢献できるポジションです。
社内外との連携を通じて、戦略的な提案や運用支援を行いながら、顧客満足度の向上を目指すだけでなく、展示会やイベントの企画・運営にも関与でき、幅広い業務に裁量を持って取り組むことが可能です。

設立

2004年5月

代表者

代表取締役　安 貞善

従業員数

81名

資本金

5億4,102万3,434円

本社所在地

東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7F

ホームページ

https://directcloud.co.jp/