株式会社KiteRa（Ｒｅ就活30エージェント）

募集する理由

増員募集 / 更なる組織強化

仕事内容

事業会社向けの社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、社内規程を切り口に企業のガバナンス強化を支援するプロダクトです。
適正に応じてエンタープライズ事業本部もしくは、グロースマーケット事業本部のいずれかに配属となります。

■具体的な業務内容
・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど）
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集
・アップセル、アップグレード、料金改定などの提案
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻⽌のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
・エクスパンション活動に関する施策立案と実行

■ミッション
オンボーディングからアップセルまでの幅広い業務を通じて、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化を目指していただきます。
とくに顧客の多くは中堅～大手企業であり、エクスパンション（Land & Expand）戦略が非常に重要となります。
ARPA（顧客単価）の向上や、事業開発・企画への展開など、将来的なチャレンジも可能です！

＜KiteRa Bizの組織図＞
大きく3つのグループに分かれています。
（１）インサイドセールスグループ：各事業本部のフィールドセールスへ商談をパスする役割を担う
（２）エンタープライズ事業本部：大手企業やグループ企業の商談やサポートを担う
　└フィールドセールスグループ
　└カスタマーグロースグループ
（３）グロースマーケット事業本部：SMB企業の商談やサポートを担う
　└フィールドセールスグループ
　└カスタマーグロースグループ

（変更の範囲）会社が定める業務

求める人材

【必須スキル】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上
・カスタマーサクセス経験3年以上
・コンサルティング業務の経験3年以上

勤務地

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階
自社内勤務
転勤の可能性：なし

【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
東京都

勤務時間

09:00~18:00（実働8時間）

■フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00）
・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。
　※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。
・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

■所定時間外労働の有無
あり（平均残業：月10時間程度）
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

休日・休暇

休⽇： 完全週休二⽇制（土⽇休み）
年間休⽇：120⽇
国民の祝⽇、年末年始休暇、有給休暇（10⽇～20⽇※入社⽇に初年度10⽇分を付与））、夏季休暇（3⽇※7～9月の期間内に希望⽇に取得可）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（半期ごとに1⽇）、GW休暇、産休・育休、アニバーサリー休暇（年1⽇）、ヘルスサポート休暇（月2⽇）、看護休暇

給与

想定年収：500万円〜750万円
月給: 41.6万円~58.3万円
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

【固定残業代制】
固定残業代制なし
【年収例】
500万円
750万円

試用期間

3ヵ月
試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

屋内禁煙

昇給・賞与

給与改定：年2回

諸手当

通勤手当（上限月額5万円）
残業代（全額支給）

福利厚生

社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合への加入）
フレックス制度
産休育休制度
年１回定期健康診断受診（全額会社負担）
インフルエンザ予防接種費用補助
書籍購入やセミナー参加の費用補助
ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
オフィスおかん
各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり）

働く環境について

＜働く社員＞
平均年齢：35歳（20代・30代・40代の社員が在籍中です）
男女比：男性62％／女性38％

＜コミュニケーション機会＞
全社会議（毎月1回の全社員参加イベント）
経営メンバーとの1on1（社員だれでも経営メンバーに1on1を申し込めざっくばらんに対話できる機会）
所属長との1on1（メンバーの成長を支援するための定期的な面談と位置付け）
クラブ活動（月1回、1人あたり2,000円までの補助金有）
全社イベント（決起会、忘年会、ファミリーデーなど）

＜Kite Raの評価制度＞
評価軸は3項目、給与改定は年2回です。
Kite Raの評価制度は、定量的な評価と定性的な評価をバランス良く組み合わせ、
会社の成長と、個人の成長とがリンクするように設計されています。
【全社KGI×グループKPI×個人目標】

自身の成長だけでなく、企業成長を実感できる評価制度となっています！

■本ポジションの魅力
≪グロースマーケット向け：主にSMB企業対象≫
（１）事業基盤を築く「0→1」のフェーズに携わるチャンス
まだ確立されていない業務フローや運用体制をゼロから構築していくフェーズに関われます。自ら仕組みを作り、組織やプロセスの立ち上げに深く関与することが可能です。
意見やアイデアを尊重する風土が根付いているため、自ら提案実行できる裁量ある環境が整っています。

（２）顧客一人ひとりに向き合いながら、全体に価値を届ける仕組み化を推進
顧客一人ひとりと丁寧に向き合う姿勢を大切にしながら、その知見を” 仕組み ”に落とし込むことで、より多くの顧客に安定した価値提供を実現しています。

仕組み化の一例
● ウェビナー形式の説明会導入
● カスタマーインサイトの可視化
● ヘルススコア整備による能動的アクションへの仕組み化

≪エンタープライズマーケット向け≫
（１）役割を明確に分担した戦略的支援体制
エクスパンションとサクセスに分かれています。役割を明確に分けることで、「顧客ごとに最適な支援」を実現しています。
・エクスパンション・・・アップセル∕クロスセルによるビジネス価値と収益の最大化
・サクセス・・・オンボーディング～活用支援～解約防⽌まで一気通貫で推進

（２）商談段階から連携し、一一貫した顧客価値を創造
商談の初期フェーズからカスタマーグロースも同席します。契約前から顧客接点を持つことで、スムーズなオンボーディング導入とアップセルの機会を逃さず、契約以降も一貫した体験と価値提供を可能しています。

（３）専門性を磨き、顧客から信頼される存在へ
特定業界‧顧客群に継続的に伴走することで「この領域なら自分が一番詳しい」と言える専門性を獲得。『データ活用×実践的な経験』を積み重ねながら顧客の成功に寄与し、『深い知見×実行力』を兼ね備えたプロフェッショナルへ成長できます。ただタスクをこなすのではなく、成果と自己成長を両立できる環境がここにあります。

設立

2019年4月1日

代表者

代表取締役 執行役員 CEO　植松 隆史

本社所在地

〒107-0061
東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7階

ホームページ

https://www.kitera.co.jp/