エージェントサービス求人（担当会社/株式会社MAP）
最終更新日：2026/01/15(木)
掲載終了日：2026/04/08(水)
応募期限：残り75日
【カスタマーサクセス】ものづくり産業向けDX・次世代リーダー候補/募集会社：株式会社アペルザ
- 正社員
- 400万円〜600万円
- 業種未経験歓迎
- 職種経験者優遇
- 未上場
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- 交通費全額支給
- 資格取得一時金制度あり
この求人の概要
- ものづくり産業を世界につなぐ製造業DX
- 横浜勤務▷カスタマーサクセス▷CS組織立ち上げフェーズ
- エージェント（株式会社MAP）が株式会社アペルザよりお預かりしている求人です
事業内容
＼The world needs Kaizen／
ものづくり産業を世界につなぐ
製造業に特化したインターネットサービスを展開するスタートアップです。
日本の製造業は高い技術力を持ちながらも、情報発信や販路拡大に課題を抱える企業が多く存在します。
製造業向けポータルサイト「Apérza」をはじめ、ニュース、カタログ、動画、EC、DX支援プラットフォームなど複数のSaaS・メディアを展開。
売り手と買い手をつなぐデジタル基盤を提供することで、
製造業のDX推進と価値最大化を支援し、
日本のものづくりを世界へ広げています。
募集要項
募集する理由
SaaSプロダクトの成長に伴い、
導入企業数・利用領域が拡大しており、
カスタマーサクセス機能の強化が急務となっています。
今回は単なる運用担当ではなく、
顧客活用の最大化や仕組みづくりにも関わる「次世代リーダー候補」を募集。
CS組織の立ち上げフェーズから関わり、
事業成長を共にドライブしていただくことを期待しています。
仕事内容
BtoB SaaSの導入支援・活用促進を担うカスタマーサクセス
BtoB向けSaaSプロダクトを導入いただいた企業に対し、継続的な活用支援・価値提供を行います。
主な業務内容
・サービス導入時のオンボーディング、初期設定支援
・利用定着・活用促進に向けたフォローアップ
・顧客の課題ヒアリングおよび改善提案
・導入プロセスの改善、CS業務フローの設計
・新機能リリース時のオンボーディング企画・実行
・機能利用率向上のための施策立案・実行
・契約更新に向けたアプローチ、リテンション施策
・セールスと連携したアップセル・オプション提案
将来的には
・CS組織の仕組み化・KPI設計
・プロダクト改善へのフィードバック
・CRO／事業開発／マーケティングなどへのキャリア展開
単なるサポートではなく、事業成長の中核を担うポジションです。
求める人材
大卒以上
必須条件
・下記いずれかの実務経験1年以上
- 法人向け商材の営業経験
- SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援経験
歓迎条件
・コールセンター立ち上げ、運営経験
・マーケティング、営業企画の経験
・他部門と連携し業務を推進した経験
勤務地
神奈川県横浜市中区山下町
・所在地：神奈川県横浜市中区山下町23番地
・最寄駅：
- みなとみらい線「日本大通り駅」徒歩4分
- JR「関内駅」徒歩10分強
・転勤：なし
【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
神奈川県
勤務時間
・就業時間：9:00～18:00
・休憩時間：1時間
・1日の標準労働時間：8時間
・残業：あり（定額残業制）
休日・休暇
≪年間休日：120日≫
土日祝休み
年末年始（12/29～1/3）
慶弔休暇
結婚・出産休暇
有給休暇（半日単位で取得可）
給与
想定年収：400万円〜600万円
月給：247,940円～371,910円
月給制／職務経験・スキルを考慮のうえ決定します。
【固定残業代制】
（固定残業代は別途支給）※固定残業代は45時間分85,400円、時間超過分は追加支給
月給には定額残業手当が含まれています。
月45時間を超える時間外労働、深夜・早朝の残業については、
別途残業代を支給します。
固定残業手当/月：85,400円～128,090円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,340円～500,000円（一律手当を含む）
【年収例】
経験者クラス：年収500万円前後
試用期間
3ヶ月
試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
昇給・賞与
年2回（6月・12月）査定あり
諸手当
■グリーン通勤手当（条件あり・グレード4以上）
■交通費支給
■リモート手当
■引越し補助（条件あり）
■社内マッサージ手当
■時間外手当
福利厚生
■オフィス内フリードリンク
■社会保険完備
（健康保険〈関東ITソフトウェア健康保険組合〉、厚生年金、雇用保険、労災保険）
募集企業情報
会社名：株式会社アペルザ
設立：2016年7月
代表者：代表取締役社長 石原 恒一
従業員数：50名
資本金：1億円
本社所在地：
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
URL：https://www.aperza.co.jp/
応募・選考について
応募方法
この求人はエージェント（株式会社MAP）がお預かりしている求人です。
選考はすべて株式会社MAPを通じて実施されます。
選考プロセス
Ｒｅ就活30から応募
↓
エージェントによる書類選考
↓
エージェントとカジュアル面談
（求人のご説明、履歴書・職務経歴書の添削など）
↓
募集企業による選考
PRポイント
新規事業にチャレンジできる
製造業DXの最前線で、事業成長を牽引するCSへ
・BtoB SaaS×製造業という希少性の高い領域
・CS組織立ち上げフェーズに参画できる
・経営陣と近い距離で事業づくりに関われる
・将来はCRO、事業開発、マーケティングへの展開も可能
・社会的意義とビジネス成長を両立できる環境
企業情報
エージェントサービス求人（担当会社/株式会社MAP）
設立
2007年5月1日
代表者
代表取締役 飯田 健太郎
従業員数
170名（2025年8月時点）
資本金
1億7,640万円（資本準備金含む）
本社所在地
〒150-0012
東京都渋谷区広尾1-1-39
恵比寿プライムスクエアタワー5F