株式会社ハンコヤドットコム
最終更新日：2026/02/27(金)
掲載終了日：2026/05/14(木)
応募期限：残り69日
【販売業務カスタマーサクセス】大阪本社／ラクスルグループ企業
- 正社員
- 400万円〜500万円
- 学歴不問
- 業界出身者歓迎
- 職種未経験歓迎
- 業種未経験歓迎
- 職種経験者優遇
- 未上場
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- 交通費全額支給
- マネジメント業務なし
- Uターン・Iターン積極採用
- 女性の管理職登用実績あり
- 子育てパパ・ママ活躍中
- 平日19時以降面接OK
- カジュアル面談受付
- 職場見学あり
- 採用予定数5名以上
- Web面接可能
この求人の概要
- お客様のお問い合わせ対応・受注対応をご担当いただくカスタマーサクセス
事業内容
日本TOPシェアの印鑑専門ECを運営「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョン
のもと、お客さまにとってより価値のあるECサイト・プラットフォーム構築を目指して、
日々挑戦を行っています。
主力商品である印鑑・スタンプについてはお客様毎にオーダーメイドで作成しており、
印鑑・スタンプが急に必要になったというお客様のニーズにお応えするにも、
最短即日出荷を可能とする体制を構築しております。
募集要項
募集する理由
弊社はハンコのEC業界における大手であり、日々お客様からのご注文も増えております。
その中で、お客様からのお申立てや事務作業をご担当いただける方を募集いたしました。
仕事内容
販売業務カスタマーサクセス（CS：受注対応・お客様対応）
◆業務内容
（１）受注データの確認、処理システムを用いた受注データの処理や、関係部署との連携を担当いただきます。
・注文内容を確認・製造グループに対応可能か確認
（カスタマイズ商品となるため、デザインや文字数などについて対応可否を判断します）
・その他、納期確認など各種ご要望の対応
（２）お電話やメールでのお問合せへの対応基本的にはメールでお問合せいただくお客様が多いため、
周囲に相談しながら進めることができます。
・納期に関するご要望
・注文前の仕様やデザインに関するお問合せ
・お届け後の商品不備などに関するお問合せ
※クレーム対応はごく少なく、商品不備なども製造部門との連携で迅速な対応ができる体制が整っているため、
すぐにご納得いただけるお客様がほとんどです。
求める人材
【必須要件】
・基本的なPCスキルをお持ちの方
【歓迎要件】
・カスタマサポート経験
・接客経験
・受注対応経験
・コミュニケーション力に自信のある方
【マッチする人物像】
・元気で明るくお仕事できる方
・人と話すことが好きな方
・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
勤務地
大阪府大阪市
大阪府大阪市西区靭本町一丁目11番7号信濃橋三井ビルティング2階
【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
大阪府
勤務時間
・9:45～18:45（実働：8時間）
休日・休暇
・週休2日制（企業カレンダーに準ずる）
・育児休暇
・介護休暇
給与
想定年収：400万円〜500万円
月給：28万6千円～
【固定残業代制】
固定残業代制なし
【年収例】
35歳（入社5年目）：450万円（月額：32万1千円）
試用期間
3か月
ご入社後3か月間は試用期間となります。
※待遇面に差異ございません。
受動喫煙対策
・屋内禁煙
昇給・賞与
・昇給：年1回
・賞与：年2回
諸手当
・交通費：上限45,000円
・時間外手当
福利厚生
健康保険
厚生年金
労災保険
雇用保険
応募・選考について
応募方法
・本求人に対してエントリーくださいませ。
選考プロセス
1：書類選考
2：カジュアル面接
3：2次面接
4：ワークサンプル面接
5：最終面接
企業情報
株式会社ハンコヤドットコム
設立
2000年3月
代表者
代表取締役社長CEO 柳 晋平
従業員数
117名（2026年1月1日 現在）
本社所在地
〒550-0004
大阪市西区靭本町 1-13-1 ドットコムビル（本社ビル）
事業所
■奈良（はんこ奉行）
〒630-8115
奈良県奈良市大宮町6-7-3 新大宮第5ビル
■北大阪（物流センター）
〒567-0026
大阪府茨木市松下町1-1
■東京（物流センター）
〒144-0042
東京都大田区羽田旭町11-1