ノウンズ株式会社
最終更新日：2026/04/28(火)
掲載終了日：2026/07/22(水)
応募期限：残り83日
【カスタマーサクセス】顧客に伴走し、データで成功に導くポジションです／フルリモート・フルフレックス
- 正社員
- 420万円〜550万円
- 未上場
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- フレックス勤務
- 在宅勤務・リモートワーク可
- 副業OK
- Uターン・Iターン積極採用
- 子育てパパ・ママ活躍中
- 30代でのマネージャ登用実績あり
- 中途入社50%以上
- 年収500万円以上
- Web面接可能
Web履歴書で注目しているポイント
- 【大手企業に伴走し、データを活用した課題解決を担うCS】裁量を持って提案から成果創出まで関われます。
- 【フルリモート・フルフレックス】柔軟な働き方のもと、データ×SaaSで幅広いビジネススキルを磨けます。
- 【裁量の大きさ】業務設計や体制づくりなど、組織作りに主体的に関われます。
事業内容
ノウンズ株式会社は「すべてのひらめきに、データで確信を。」をミッションに掲げ、誰もが高度なデータ分析を行えるプロダクト・サービスを提供しています。消費者向けアプリおよび企業向けデータ分析SaaSを展開し、設立6年で累計資金調達額は約12億9,000万円を超。業界や企業規模を問わず、多様なクライアントのビジネス成長に伴走しています。
募集要項
募集する理由
サービスリリース以降、大手企業からの引き合いが増加しており、より多くの顧客に質の高い支援を提供するため体制強化を進めています。今後は特にカスタマーサクセス部門の拡充に注力していく方針であり、事業成長を支える新たなメンバーを募集します。
仕事内容
データで顧客の成功を導き、課題解決まで大手企業に伴走するSaaSカスタマーサクセスのお仕事です。
当社が提供するSaaSプロダクト「Knowns 消費者リサーチ」を導入いただいた企業に対し、活用支援から成果創出までを一貫して担うポジションです。顧客のサービス継続率向上や顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加を目的に、伴走型で支援を行います。一部クロージングセールスにも関わり、CSとSales両面から顧客価値を高めていきます。
《具体的な仕事内容》
・Knowns 消費者リサーチを使い始めた顧客へのオンボーディング支援
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
・リクエストのヒアリング/定例会の運営
・マーケと共同した事例コンテンツの獲得
＼顧客の企業様のイメージ／
知っているブランドのビジネスに間接的に携わることができ、成果を実感できます！
■大手広告代理店、大手プロダクション
■大手旅行関係企業
■大手食品メーカー、日用品メーカー など
《仕事の進め方》
まずは顧客へのヒアリングを通じて課題を把握し、データをもとに解決策を設計します。続いて開発部門と連携しながら提案内容を具体化し、導入後は効果検証を行い次の施策へとつなげていきます。継続的な改善提案を重ねるスタイルです。
★組織作りに携われます
創業5年のベンチャー企業として、現在はまさに立ち上げ期。役割が固定されていないからこそ、「どんな組織をつくっていくか」という段階から関われます。幅広い工程を経験し、自ら意見を出しながら組織づくりに参加できる裁量とスピード感のある環境です。
求める人材
職種未経験歓迎
【入社後の流れ】
■1〜3ヶ月：動画研修や商談同席を通じたインプットと、3C分析などのアウトプットを反復。
■4〜6ヶ月：リーダーのサポートを受けながら担当顧客を持ち、実践を通じてスキルを習得。
■半年〜：一部顧客を単独で担当し、主体的な支援を行います。
【こんな方にオススメです】
・「データ」に前向きな印象を持っている方
・課題把握のためのヒアリング経験、課題を明確にし解決策を策定した経験
・Excelまたはスプレッドシートの一般的な操作スキルをお持ちの方
【歓迎するご経験】
・スタートアップ企業での就業経験
・BtoB SaaSにおけるCS、営業、サポート経験
・BtoC向け商品・サービスを扱う企業での事業／調査部門経験
勤務地
フルリモート（※日本国内であれば居住地不問）
勤務形態は原則フルリモートです。日本国内にお住まいであれば、勤務地の制限はありません。社内の打ち合わせや顧客対応など、日々の業務はオンラインで完結します。
【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
フルリモート
勤務時間
フルフレックス勤務（標準労働時間1日8時間）
休日・休暇
土・日曜日、祝祭日、年末年始、その他会社が定めた休暇
給与
想定年収：420万円〜550万円
［月給］350,000円〜458,333円（基本給＋固定残業代）
L 基本給：266,666円〜349,206円
L 固定残業代：83,334円〜109,127円（40時間分／時間外労働の有無に関わらず）
【固定残業代制】
（固定残業代83,334円含む）※固定残業代は40時間分83,334円、時間超過分は追加支給
超過分は別途支給いたします。
【年収例】
420万円〜550万円
試用期間
3ヶ月
試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
昇給・賞与
＜昇給有無＞
有
諸手当
・時間外手当
福利厚生
・完全テレワーク
・年次有給休暇（勤続年数により増加）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
応募・選考について
応募方法
Ｒｅ就活30より応募
↓
Web履歴書による書類選考を実施
↓
一次面接（AI面接または社員・役員）
↓
二次面接（社員または役員）
↓
最終面接（役員／オンラインまたは渋谷オフィス）
※面接させていただく応募者の方が希望する場合最終面接はオフィス（東京都渋谷区）で実施することが可能です。特に希望がなければオンライン面接になります。
PRポイント
裁量を持って働ける
多岐にわたる業種・業界のクライアントに対し、現場から経営層まで幅広い方々と直接関わりながら、自ら考え、判断し、提案する裁量を持って働くことができます。クライアントごとに異なる課題に向き合い、柔軟な思考力や高いコミュニケーション能力を発揮できる環境です。
また、カスタマーサクセスを軸にしながらセールス支援にも主体的に関わることができ、使い方が定められていない膨大なデータを自由に活用し、型にとらわれない発想で最適な提案を行えます。必要に応じて開発部隊と連携し、自身のアイデアを形にしていくことも可能です。
統計やマーケティングの知識を含め、幅広いビジネススキルを裁量を持って磨いていくことができます。
企業情報
ノウンズ株式会社
設立
2019年12月3日
従業員数
88名
資本金
12億9,307万7,614円
本社所在地
東京都渋谷区道玄坂1丁目7-1 渋谷グローリアビル5F