Tebiki株式会社
最終更新日：2026/04/28(火)
掲載終了日：2026/07/20(月)
応募期限：残り80日
【カスタマーサクセス】継続率99.6%！製造現場の人材不足と生産性向上に寄与するプロダクトのCS【累計約20億円調達／社員数約200名／海外展開中／SaaS】
- 正社員
- 500万円〜700万円
- 学歴不問
- 業界出身者歓迎
- 業種未経験歓迎
- 職種経験者優遇
- 業種経験者優遇
- 未上場
- 完全週休2日制
- 交通費全額支給
- オフィスカジュアル可
- 在宅勤務・リモートワーク可
- 転勤の心配なし
- 女性の管理職登用実績あり
- 育児支援制度あり
- 子育てパパ・ママ活躍中
- 中途入社50%以上
- 年収500万円以上
- 平日19時以降面接OK
- カジュアル面談受付
- 職場見学あり
- 面接時の交通費支給
- Web面接可能
Web履歴書で注目しているポイント
- 業界不問で、定量数値や具体的な施策内容が記載されたレジュメ。特にSaaS／無形商材／人材営業の経験を歓迎。
- 弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方
- 事業成長に中長期的(2年以上)にコミットしてもらえる方
事業内容
■社会課題｜世界の約8割を占めるデスクレスワーカーの非効率を解消
労働力人口の減少が社会問題化する中、日本の現場産業が抱える問題は複雑です。現場業務において、技術承継や業務標準化・人材の即戦力化は必要不可欠ですが、デスクレスワーカーへの技術指導や教育研修は、紙のマニュアルやOJTなどが基準であるため、「研修／教育コストが高い」「個人の教育効果／成果がばらつく」「日本語が喋れない人材対応の難易度が高い」といった人材育成に関わる問題を抱えています。
■ Tebikiについて
「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。
生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。
■プロダクトについて
アスクルや不二家といったエンタープライズ企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上と、市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。
募集要項
募集する理由
創業者が工場長時代に直面した「教育の限界」という原体験から生まれたTebikiは、月次継続率99.6%を誇るプロダクトへと成長しました。
市場からの引き合いが急増する中、単なるツール提供を超え、現場産業全体の生産性をアップデートするフェーズに突入。
事業拡大に伴う体制強化のため、新たな仲間を募集します。
仕事内容
■ 業務内容
■ 業務内容
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。
プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。
◎ミッション
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
◎具体的な業務
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
■ ポジションの魅力
＜プロダクトの強さ＞
継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。
＜プロダクト開発への関わり＞
当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。
＜社会課題の解決＞
当社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。
＜拠点の立ち上げ＞
新しいオフィスのため、ルールもこれから整備していくことになります。また、オフィスのルールだけでなく、担当する企業や案件などの業務プロセスの設計もこれから作り上げていきます。上流工程の設計に携われる0→1フェーズでの構築を楽しみながら、立ち上げならではの貴重な経験を積むことができます。
■ 働く雰囲気について
・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。
・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。
・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。
・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。
■4つのバリューに基づいた成果指標
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリューを大切にしています。顧客に向き合い、自律性と権限委譲を当たり前の文化とし、1人の生産性が可能を限り高められるよう、セールス組織全体のマネージャーとして取り組んでいただきます。
求める人材
≪必須≫
以下いずれかの経験
・法人営業経験3年以上
・無形商材のカスタマーサクセスのご経験
≪歓迎／優遇≫
・SaaSプロダクトの経験
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験
・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験
≪人物像≫
弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。
勤務地
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F
【アクセス】
・新宿駅から徒歩10分
・西武新宿駅から徒歩4分
・大久保駅から徒歩6分
・新宿西口駅から徒歩8分
【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
東京都
勤務時間
フレックスタイム制
9:30～16:30 ※コアタイム
休憩時間：60分
リモート可（週2日まで）
休日・休暇
・完全週休2日制（祝日、年末年始休み）
・年次有給休暇
・リモート可（週2日まで）
給与
想定年収：500万円〜700万円
年俸制：500万円～700万円
【固定残業代制】
（固定残業代170,320円含む）※固定残業代は60時間分170,320円、時間超過分は追加支給
※36協定特別条項あり
※記載の固定残業代は年収500万円の場合です。
【年収例】
入社1年半 リーダー 600万円
試用期間
6か月間
試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
敷地内喫煙可能場所あり（同ビル2階）
昇給・賞与
昇給：あり
賞与：なし ※年俸制
諸手当
・通勤費支給
・近距離居住手当
・近距離居住奨励金(一時金支給)
・残業手当
福利厚生
・各種社会保険完備
・服装自由
・ストックオプション付与（リーダー以上）
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・書籍購入費全額補助
・インフルエンザ予防接種全額補助
・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん（社外会食費補助）
・チームビルディングごはん（社内懇親会補助）
応募・選考について
応募方法
Ｒｅ就活30よりご応募ください。
選考プロセス
Ｒｅ就活30より応募
↓
Web履歴書による書類選考を実施
↓
カジュアル面談
↓
面接（複数回）
↓
最終選考（新宿オフィス来社式の体験入社）
↓
内定
PRポイント
裁量を持って働ける
Tebikiは、動画教育×AIを軸に、4,000万人のデスクレスワーカーの働き方を変えることに挑戦しています。AIが進化する時代においても、現場に存在する一次情報や暗黙知は代替できない領域です。Tebikiはその価値をデジタル化し、企業の競争力へと転換してきました。導入企業は大手ナショナルクライアントを中心に拡大し、継続率は99.5%。営業としては、豊富なリードと裁量の大きい環境のもと、組織攻略型のハイレベルなセールスに挑戦できます。専門性を高め、市場価値を追求したい方に最適な環境です。
企業情報
Tebiki株式会社
設立
2018年3月
代表者
貴山 敬
従業員数
200名
資本金
1億円
本社所在地
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F