エージェントサービス求人（担当会社/オープンループパートナーズ）
最終更新日：2026/06/02(火)
掲載終了日：2026/08/24(月)
応募期限：残り80日
【ヘルプデスク（リーダー候補）】年収400万円～630万円／名古屋エリア【募集会社:SCSKサービスウェア株式会社】 No.SC108
- 正社員
- 400万円〜630万円
- 業界出身者歓迎
- 業種未経験歓迎
- 職種経験者優遇
- 業種経験者優遇
- 未上場
- 有給休暇取得率80％以上
- 時短勤務可
- 子育てパパ・ママ活躍中
- 中途入社50%以上
- 退職金制度あり
この求人の概要
- この求人は、エージェント（株式会社オープンループパートナーズ）がSCSKサービスウェア株式会社よりお預かりしている求人です
- 大手SCSKグループ中核企業／4年連続で健康経営優良法人（大規模法人部門）に認定！
- 年間休日123日、賞与年2回◎ 特別休暇や育児支援制度も豊富！プライベートとお仕事の両立を目指し、各種制度が整備されています！
事業内容
○事業概要
住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。
○会社の特徴
全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っております。全雇用形態の社員の有給休暇取得率が85.7％と高い取得率を誇っています。
生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
募集要項
募集する理由
事業拡大、および体制強化のため
仕事内容
ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
●メンバー業務
・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等
●リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
※職務内容変更：有
※変更の範囲：同社における各種業務全般
応募条件
＜必須要件＞
下記いずれか1つ以上の経験がある方
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバー運用経験1年以上
・ネットワーク運用経験1年以上
※また、有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています。
＜歓迎要件＞
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の正社員を管理した経験
勤務地
愛知県
名古屋駅近辺の顧客先に常駐勤務いただきます。
※勤務地の変更可能性：有
※変更の範囲：本社および全国拠点
【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
愛知県
勤務時間
9：00～18：00（所定労働時間8時間/休憩60分）
※一部シフト勤務あり
※プロジェクト異動により、勤務時間変更の可能性あり
休日・休暇
・年間休日数 123日
・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・有給休暇 20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
給与
想定年収：400万円〜630万円
月給：240,000円～360,000円
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します
【固定残業代制】
固定残業代制なし
【年収例】
非公開
試用期間
3ヵ月
※試用期間中の給与の変動なし
受動喫煙対策
原則屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：あり
賞与：年2回
諸手当
【各種手当】
・通勤手当
・時間外手当（1分単位での支給）
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・慶弔見舞金制度
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
募集企業情報
会社名
SCSKサービスウェア株式会社
設立
1983年3月24日
代表者
代表取締役社長 福島 俊一郎
従業員数
4,911名（2025年3月末現在）
資本金
6億2,000万円（資本準備金含む）
本社所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
応募・選考について
応募方法
この求人はエージェント（株式会社オープンループパートナーズ）がお預かりしている求人です。
選考はすべて株式会社オープンループパートナーズを通じて実施されます。
選考プロセス
①Ｒｅ就活30から応募
②エージェントによる書類選考
③エージェントとカジュアル面談（求人のご説明など）
④募集企業による選考
書類選考 → 適性検査1,2 → 面接1〜2回 → 内定
※選考フロー（面接回数等）は状況により、変更となる場合がございます。
PRポイント
大手SCSKグループの一員として様々なBPOサービスを提供！
多様化するお客様のニーズや、変化する時代のニーズに対応し、クライアント企業の成長をサポートしている企業です。
2025年5月には、BPO業界初である有価証券売買等業務のアウトソーシングも提供開始しています！
企業情報
エージェントサービス求人（担当会社/オープンループパートナーズ）
設立
2005年5月
代表者
代表取締役社長
駒井 滋
従業員数
192名（2025年9月30日現在、正社員・契約社員数）
資本金
5,000万円（2025年9月30日現在）
本社所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿四丁目3番17号 ヒューリック新宿四丁目ビル7階