エージェントサービス求人（担当会社/オープンループパートナーズ）
最終更新日：2026/06/02(火)
掲載終了日：2026/08/24(月)
応募期限：残り80日
【ヘルプデスク（リーダー候補）】年収400万円～700万円／年間休日123日【募集会社:SCSKサービスウェア株式会社】 No.SC110
- 正社員
- 400万円〜700万円
- 業界出身者歓迎
- 業種未経験歓迎
- 職種経験者優遇
- 業種経験者優遇
- 未上場
- 有給休暇取得率80％以上
- 時短勤務可
- 子育てパパ・ママ活躍中
- 中途入社50%以上
- 退職金制度あり
この求人の概要
- この求人は、エージェント（株式会社オープンループパートナーズ）がSCSKサービスウェア株式会社よりお預かりしている求人です
- 大手SCSKグループ中核企業／4年連続で健康経営優良法人（大規模法人部門）に認定！
- 年間休日123日、賞与年2回◎ 特別休暇や育児支援制度も豊富！プライベートとお仕事の両立を目指し、各種制度が整備されています！
事業内容
○事業概要
住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。
○会社の特徴
全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っております。全雇用形態の社員の有給休暇取得率が85.7％と高い取得率を誇っています。
生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
募集要項
募集する理由
事業拡大、および体制強化のため
仕事内容
ヘルプデスクプロジェクトのリーダー候補ポジションとして、管理業務などをお任せします。
＜業務内容＞
●プロジェクト管理
└顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
└インシデント管理
└業務プロセス改善、分析、提案
└トラブル対応／各種課題解決など
＜プロジェクト業務＞
●サービスデスク対応
PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
●IT機器運用支援
キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
＜配属部門＞
BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第二部（大阪）
213名（正社員：139名、契約社員：74名）※2025年4月1日時点
※職務内容変更：有
※変更の範囲：同社における各種業務全般
応募条件
＜必須要件＞
以下の経験・スキルがある方
■サービスデスク経験のある方
└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可
■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験
■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
＜歓迎要件＞
■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方
■事業会社の情報システム部門での業務経験
■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）
勤務地
大阪府
同社の大阪センター、もしくは大阪エリア内の顧客先常駐での勤務となります。
※勤務地の変更可能性：有
※変更の範囲：本社および全国拠点
【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
大阪府
勤務時間
9：00～18：00（所定労働時間8時間/休憩60分）
※一部シフト勤務あり
※プロジェクト異動により、勤務時間変更の可能性あり
休日・休暇
・年間休日数 123日
・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・有給休暇 20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
給与
想定年収：400万円〜700万円
月給：240,000円～395,000円
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します
【固定残業代制】
固定残業代制なし
【年収例】
非公開
試用期間
3ヵ月
※試用期間中の給与の変動なし
受動喫煙対策
原則屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：あり
賞与：年2回
諸手当
【各種手当】
・通勤手当
・時間外手当（1分単位での支給）
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・慶弔見舞金制度
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
募集企業情報
会社名
SCSKサービスウェア株式会社
設立
1983年3月24日
代表者
代表取締役社長 福島 俊一郎
従業員数
4,911名（2025年3月末現在）
資本金
6億2,000万円（資本準備金含む）
本社所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
応募・選考について
応募方法
この求人はエージェント（株式会社オープンループパートナーズ）がお預かりしている求人です。
選考はすべて株式会社オープンループパートナーズを通じて実施されます。
選考プロセス
①Ｒｅ就活30から応募
②エージェントによる書類選考
③エージェントとカジュアル面談（求人のご説明など）
④募集企業による選考
書類選考 → 適性検査1,2 → 面接1〜2回 → 内定
※選考フロー（面接回数等）は状況により、変更となる場合がございます。
PRポイント
大手SCSKグループの一員として様々なBPOサービスを提供！
多様化するお客様のニーズや、変化する時代のニーズに対応し、クライアント企業の成長をサポートしている企業です。
2025年5月には、BPO業界初である有価証券売買等業務のアウトソーシングも提供開始しています！
企業情報
エージェントサービス求人（担当会社/オープンループパートナーズ）
設立
2005年5月
代表者
代表取締役社長
駒井 滋
従業員数
192名（2025年9月30日現在、正社員・契約社員数）
資本金
5,000万円（2025年9月30日現在）
本社所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿四丁目3番17号 ヒューリック新宿四丁目ビル7階