レンティオ株式会社

募集する理由

事業拡大に伴う増員募集です。
当社は高品質なカスタマーサポートを強みとして成長を続けてきました。利用者数の拡大に伴い、今後もお客様一人ひとりに寄り添った対応を維持・強化していくため、新たな仲間を募集しています。

今回の採用で期待しているのは、単に問い合わせへ回答するだけではなく、「お客様のために何ができるか」を考えながら行動できること。日々の業務で得た気づきをサービス改善へつなげ、チームとともにより良い顧客体験の実現に貢献いただくことを期待しています。

仕事内容

お客様からのお問合せ対応を主軸に、サービスの円滑な運営や価値向上に関わる業務をお任せします。
当社のカスタマーサポートは、問い合わせ対応だけを行う部署ではありません。
お客様と最も近い距離で接しながら、円滑なサービス運営や改善活動にも携わるポジションです。
お客様の不安や困りごとを解決し、安心してサービスをご利用いただける環境づくりを担います。

具体的には、
・メール・チャット・電話によるお問い合わせ対応
・レンタル申込内容の確認業務
・受注・返却管理業務
・お客様対応に伴う各種事務処理
・サービス改善提案や業務フロー改善への参加　など

【入社後の流れ】
入社後まずは1～2ヵ月間、返却された商品のメンテナンスや出荷業務等のオペレーション研修を行い、社内システムやサービス全体の流れの理解を深めていただきます。

研修後はメール対応からスタートし、チャット対応、電話対応へと段階的に担当範囲を拡大。
一人ひとりに専任トレーナーが付き、独り立ちまで半年～1年を想定した育成体制を整えています。
業務は20～30名規模のチームで進行。CSメンバーだけでなく、物流や他部署とも連携しながら、お客様にとって最適な対応を検討します。
マニュアル通りではなく、お客様の状況に応じて柔軟な判断を行う場面も特徴です。

【キャリアステップ】
まずはカスタマーサポート業務の習得を目指します。
その後は新人育成を担うトレーナー業務やチームリーダーへのステップアップが可能です。
さらに、希望や適性に応じてバイヤー業務（仕入れ・在庫管理）や経理サポートなど、他職種へ活躍の場を広げるチャンスもあります。
昇給機会は年2回あり、業務の幅や役割拡大に応じて評価される環境です。

応募条件

【歓迎条件】
・カスタマーサポート職のご経験
・接客、販売のご経験
・事務職のご経験
業界は不問です。
上記のご経験がない方でも歓迎です。

【求める人物像】
・周囲との調和を大切にできる誠実な方
・失敗を恐れず、変化や新しいことを前向きに捉えられる方
・目の前の小さな業務にもコツコツ丁寧に向き合える方

【マッチしそうな方】
・レンティオというサービスを「いいな！」と思っていただける方
・お客様に寄り添った対応がしたい方
・販売・接客経験を活かして、オフィスワークデビューしたい方
・オンオフのメリハリをつけ、仕事もプライベートも充実させたい方

異業種からの転職も多く、様々な社員が活躍しています。

勤務地

東京都品川区東品川3-31-8　東品川ビルディング3F 《転勤なし》
【アクセス】
・りんかい線「品川シーサイド駅」徒歩3分
・京急本線「青物横丁駅」徒歩10分

【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
東京都

勤務時間

10:00～19:00（実働8時間）
※残業月平均10時間以下

休日・休暇

■完全週休2日制
※金土休みor日月休みの固定休みとなります。
■四季休暇（祝日分特別休暇）
※祝日の日数分を特別休暇として付与し、
　好きなタイミングで使用できる形をとっております。
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
■特別休暇（入社時3日分付与）
■年間休日120日以上
└完全週休2日分、四季休暇（祝日分特別休暇）／年末年始休暇／夏季休暇分の合計となります。

給与

初年度想定年収：320万円〜400万円
月給27万円～
★スキル・能力に応じて年2回昇給チャンスあり
【固定残業代制】
（固定残業代41,400円含む）※固定残業代は25時間分41,400円、時間超過分は追加支給
【年収例】
年収432万円 ／ メンバー職 入社2年目 ／36万円×12ヶ月分
年収528万円 ／ リーダー職 入社4年目 ／44万円×12ヶ月分

試用期間

3ヵ月
試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

屋内禁煙

昇給・賞与

昇給：年2回（3月・9月）

諸手当

■交通費全額支給
■時間外手当（超過分支給）

福利厚生

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■髪色自由・私服OK（パーカー×ジーパン等動きやすい服装）
■お菓子・ドリンク無料
■無料レンタル制度
└当社で取り扱っている製品を無料でレンタルすることができます。旅行用にカメラを借りる、イヤホンの聞き比べをして購入の判断材料にする、など従業員からも好評の制度です！
■交流会の費用一部補助制度（ランチ・飲み会）
■書籍購入制度（電子書籍OK）

商品・サービスの知名度が高い

レンティオは、各種メディアでも取り上げていただくことが多い注目のサービスです。
レビュー平均★4.7とユーザー満足度が非常に高く、創業から成長を続けることができています。
リピーターが多いのも特徴で、一度使えば良さがわかるサービスが好評なのはもちろん、困ったら気軽に相談できるカスタマーサポートの手厚いフォローも、高いユーザー満足度を維持している要因の一つです。

お客様からのレンタル品返却の際には、「困ったときにカスタマーサポートが親身に対応してくれて助かった」「レンティオを利用して良かった」など、感謝のお手紙を同梱いただくこともあります。
お手紙は社内エントランスに飾り、社員みんなで喜びを共有しています。

設立

2015年

代表者

代表取締役社長　三輪 謙二朗

従業員数

143名（2026年5月末時点）

資本金

5,000万円

本社所在地

〒140-0002
東京都品川区東品川3-31-8 東品川ビルディング3F