エージェントサービス求人（担当会社/オープンループパートナーズ）

募集する理由

事業拡大、および体制強化のため

仕事内容

ITヘルプデスクとして、社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいただきます。
入社後は、まずヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。

＜具体的な業務内容＞
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット）
・IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
・メンバーマネジメント（業務フォロー、育成など）
・業務進捗管理
・業務改善
・顧客への報告・提案（資料作成、打合せの調整・報告・提案など）

＜入社後の業務の流れ＞
・入社1～6か月
配属後研修。社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。

・入社7か月目～
リーダー業務の習得。今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、業務の幅を広げていきます。

◆配属プロジェクト例
入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。
10～50名前後のプロジェクトに配属予定。

◆体制
SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名　
※プロジェクト規模により体制は異なる

◆クライアント例
大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など

※職務内容変更：有
※変更の範囲：同社における各種業務全般

応募条件

【必須要件】
○経験・スキル＜いずれも必須＞
・4年制大卒以上
・ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験（社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど）
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験

【歓迎要件】
○経験・スキル
・ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験
・社外（顧客）向けの資料作成、報告、提案経験
・FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験

○資格
・情報処理推進機構（ITパスポート試験）
・マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）
・ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）

【求める人物像】
・新しいITサービスや技術に関心があり、自主的に学ぶことができる方
・組織のマネジメントに関心がある方

勤務地

東京都、神奈川県、埼玉県
【配属先拠点】
東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー １５階
※勤務先は顧客先（関東/東京・神奈川・埼玉）常駐となります。　
（最寄駅：顧客先最寄駅）

勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点

【配属部門情報】
部門：PrimeDesk事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿）
136名（正社員：91名、契約社員：45名）※2025年4月1日時点

【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
埼玉県、東京都、神奈川県

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間8時間/休憩60分）
※残業時間は15時間/月程度（残業手当は1分単位で支給）
※プロジェクト異動により、勤務時間変更の可能性あり

休日・休暇

・年間休日数　124日
・完全週休2日（土日休）または週休2日（シフト制勤務）
・祝日
・有給休暇　20日　
　※4月1日に付与
　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前、産後休暇

給与

初年度想定年収：400万円〜580万円
◇年収：4,000,000円～5,770,000円
◇月給：240,000円～334,000円

※残業代は1分単位で支給
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
【固定残業代制】
固定残業代制なし
【年収例】
非公開

試用期間

3ヵ月
※試用期間中の給与の変動なし

受動喫煙対策

原則屋内禁煙

昇給・賞与

昇給：あり
賞与：年2回

【評価制度】
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）

諸手当

・通勤手当
・時間外手当（1分単位での支給）
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）

福利厚生

・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度（確定給付年金および確定拠出年金）
・慶弔見舞金制度
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
・育児短時間勤務

募集企業情報

会社名
SCSKサービスウェア株式会社

設立
1983年3月24日

代表者
代表取締役社長 福島 俊一郎

従業員数
4,911名（2025年3月末現在）

資本金
6億2,000万円（資本準備金含む）

本社所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24　豊洲フォレシア12階

教育制度・研修が充実

【教育・研修制度】
社員の役割に応じた社内教育を推進しています。
また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。

【ワーク・ライフ・バランス】
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
・平均残業時間：13時間41分／月（※）
・有給休暇取得率：85.7％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む

設立

2005年5月

代表者

代表取締役社長
駒井 滋

従業員数

192名（2025年9月30日現在、正社員・契約社員数）

資本金

5,000万円（2025年9月30日現在）

本社所在地

〒160-0022
東京都新宿区新宿四丁目3番17号 ヒューリック新宿四丁目ビル7階