エージェントサービス求人（担当会社/レガプロエージェント合同会社）

募集する理由

取引数の増加にともなう増員募集です（2〜3名）。

仕事内容

お問い合わせの解決から、プロダクトの改善提案まで担うカスタマーサポートです
Customer Experienceチームの一員として、「TableCheck」をご利用の飲食店・ホテルと、予約をされるゲストからのお問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。
お問い合わせの中心は、システムの使い方のご案内とトラブルシューティングです（初期設定の代行は含みません）。

【主な業務】
・電話・メール・チャットでの使い方のお問い合わせ対応
・飲食店・ゲスト双方からのお問い合わせサポート
・システム操作のトラブルシューティング
・よくあるお問い合わせの分析、FAQ・対応手順の作成と更新
・不具合や改善要望の整理と、開発チームへの提案

【組織・キャリア】
チームは25名で、3〜4チームに分かれて各チームにリーダーがいます。独り立ち後は、スーパーバイザー・マネージャー、分析チーム、オンボーディング、プロジェクトマネジメントなどへのキャリアがあります。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

応募条件

【必須要件】
・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作）
・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方

【歓迎要件】
・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験
・飲食店・ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験
・SaaS・ITサービスでのサポート経験
・業務マニュアルの作成やナレッジ化の経験

【学歴】不問

勤務地

東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F
東京メトロ有楽町線「新富町」駅 徒歩3分
都営浅草線「東銀座」駅 徒歩5分
※転勤はありません。

【Ｒｅ就活30での勤務エリア分類】
東京都

勤務時間

10:00〜19:00（休憩60分）
平均残業時間：月15時間程度
リモートワーク：一部可（出社推奨）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）
年間休日120日
夏季休暇（3日・7〜9月で取得）
誕生日休暇
年末年始休暇（12月29日〜1月3日）
有給休暇（入社時に付与）

給与

年俸制（年俸の12分の1を毎月支給）
月給333,400円〜416,700円
　内訳：基本給288,320円〜360,320円
　　　　＋固定残業代45,080円〜56,380円（20時間分）

※固定残業時間を超えた分の割増賃金は別途全額支給します。
※賞与はありません。
※経験・スキルなどを考慮のうえ決定します。
※想定年収：400万円〜500万円
【固定残業代制】
東京都中央区
（固定残業代45,080円含む）※固定残業代は20時間分45,080円、時間超過分は追加支給
月給には固定残業代20時間分（45,080円〜56,380円）を含みます。固定残業時間を超えた分の割増賃金は別途全額支給します。
【年収例】
400万円／月給333,400円で入社した場合
500万円／月給416,700円で入社した場合
初年度想定年収：400万円〜500万円

昇給・賞与

昇給：年1回（3月）

諸手当

通勤手当（上限月5万円）
時間外手当（固定残業時間の超過分）

福利厚生

社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
通勤手当（上限月5万円）
健康診断
社員紹介制度
一部リモートワーク可

試用期間

6ヶ月
試用期間は6ヶ月です。期間中の待遇に変更はありません。

受動喫煙対策

原則禁煙（喫煙専用室あり）

募集企業について

株式会社TableCheck
飲食店向けの予約・顧客管理システム「TableCheck」と、レストラン予約サービスを運営するレストランテック企業です。2011年設立、従業員数は101〜300名。28か国・地域の出身者が在籍するグローバルな組織です。

設立

2025年6月

代表者

前田　茂雄

本社所在地

〒465-0025
​​​​​​​愛知県名古屋市名東区上社2-210 北村第2ビル4E

ホームページ

https://legapro.co.jp/