エージェントサービス求人（担当会社/オープンループパートナーズ）

募集する理由

部門強化に伴う増員募集

仕事内容

コールセンターの管理者(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。
【具体的な業務内容】
地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。
・運用進捗管理
・オペレーターのマネジメント
　└マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。
・クライアント対応（MTG調整/報告会の日程調整・報告/月間・年間課題提起と改善提案）
・日時・月次報告書の準備・報告
・応対品質の向上における提案
・ナレッジマネジメント
・システム導入提案
　└改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。
・サービスマネージャーへの報告
・手順書の修正対応/資料の作成

【フォロー体制について】
先輩社員からOJT・社内研修を通じて業務をレクチャーしていきます！
その後はスキル・ご経験や入社のタイミング、既存プロジェクトの状況により変動いたしますが以下を想定しております。
(1)ご入社後、新規案件のSV業務をお任せいたします。
(2)まずは既存SVのサポート業務に従事いただき業務習得後、新規もしくは既存案件のSV業務をお任いたします。

【チーム構成】
チーム全体は20名程度で、20代～30代のメンバーが活躍しています！
チーム内の雰囲気は良く、日々のコミュニケーションも活発でお互いが協力し合いながら働いていける環境です。

【働き方について】
カレンダー通りのお休みとなるので、完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上
行政サービスですので夜間帯の勤務もありません。

■業務内容の変更の範囲
会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

求める人材

【必須】
・コールセンター運営経験1年以上
└マネージャー・SV・リーダー・窓口責任者のいずれか経験がおありの方を想定しております。

【歓迎】
下記当てはまる方は歓迎いたします。
・主体性をもってオールラウンドに働ける方
・チームワークを大切に考えている方
・コールセンター運営経験3年以上
・スタッフ研修経験3年以上

勤務地

兵庫県
兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3tete名谷3階
＜交通アクセス＞
神戸市営地下鉄　名谷駅直結

勤務時間

8：45～17：45（実働8時間・休憩1時間）

休日・休暇

・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土、日） ※PJTによりシフト勤務あり
・祝日休み
・年末年始休暇
・有給休暇（初年度10日）
　└半日単位で取得可能
・フレックス休暇　※入社月に応じて付与
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・子の看護休暇　など

給与

初年度想定年収：430万円〜540万円
■初年度年収
430万円～538万円　※残業時間25時間含む

■月給
月給：242,000円～299,900円＋残業代100%支給
└内訳
　基本給：212,000円～269,900円
　地域手当：20,000円
　拠出手当：10,000円

※固定残業：なし
※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇
※交通費　別途全額支給
【固定残業代制】
固定残業代制なし
【年収例】
非公開

試用期間

3か月
試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

原則屋内禁煙

昇給・賞与

・賞与：年2回（6月・12月） ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定
・昇給・降給：上位レイヤー（G4、M1以上）は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定

諸手当

・時間外手当全額支給
・交通費全額支給（同社規定による）
・在宅勤務手当

福利厚生

・退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ
・社会保険完備
　└雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険
・スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
　└有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
・パーソル福利厚生
└海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など
・育児・介護時短勤務制度（労働契約による）※育児時短は中学校就業まで

キャリアチャレンジ制度

グループ会社・事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる、 公募型の異動制度です。配属ポジションの詳細は常時、社内ポータルサイトに全社員に対して開示されています。
社員一人ひとりが、自分のやりたい仕事を見つけ、それにチャレンジして欲しい、そんな想いから「キャリアチャレンジ制度」と呼んでいます。
※制度適用は雇用形態により異なります。

求人No

PS1008

募集企業情報

会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

設立
1977年9月24日

代表者
代表取締役社長　市村 和幸

従業員数
18,253名（2024年7月1日時点）※同社所属の全雇用形態の従業員数

資本金
3億1,000万円

本社所在地
東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

・再開発で大注目、名谷駅直結のきれいなオフィスでの就業となります。
・行政サービスのため完全週休2日制（土日祝休み）、夜間帯勤務もありません。
・大手グループならではの充実した福利厚生も魅力的です！

設立

2005年5月

代表者

代表取締役社長
駒井 滋

従業員数

269名（2024年3月31日現在、正社員・契約社員数）

資本金

5,000万円（2024年3月31日現在）

本社所在地

〒160-0022
東京都新宿区新宿四丁目3番17号 FORECAST新宿SOUTH7階