エージェントサービス求人（担当会社/オープンループパートナーズ）

募集する理由

事業拡大、および体制強化のため

仕事内容

BPO業界大手の同社にて、コンタクトセンターマネジメント業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
事業所のマネジメント・運営業務全般（以下1～4詳細内容）
1.オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）
2.メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）
3.業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）
4.業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告

※変更の範囲：その他会社が定める業務

事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。
「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。
結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。

求める人材

＜必須経験＞
・コールセンターでの事業所運営経験者
（20～30名以上のマネジメント、業務運営／採用計画／収支管理経験、クライアント交渉や折衝経験）

勤務地

宮城県
仙台駅周辺の以下3拠点いずれかに配属予定
・CXスクエア仙台駅前（仙台市宮城野区）
・CXスクエア仙台広瀬（仙台市宮城野区）
・CXスクエア仙台青葉（仙台市青葉区）

※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む/将来的に全国転勤の可能性があります）

勤務時間

・9:00-17:50
・所定労働時間：7時間50分（休憩60分）

※配属先により勤務シフトが異なる場合がございます。
※時間外労働：あり

休日・休暇

・完全週休2日制（※配属先により一部平日休みの場合がございます）
・年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産休、育休制度
・介護休暇制度

給与

初年度想定年収：370万円〜580万円
想定年収：3,700,000円～5,800,000円
月給：248,000円～388,000円

※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。

【固定残業代制】
固定残業代制なし
【年収例】
非公開

試用期間

3か月
試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

屋内原則禁煙

昇給・賞与

・昇給有り
・賞与年2回

諸手当

・通勤手当（社内規定あり）
・残業手当　残業時間に応じて別途支給：1分単位（1日7時間50分を超えた場合、1分単位で支給）

福利厚生

・退職金制度（確定拠出年金）
・年1回無料健康診断
・資格取得奨励制度　など

募集企業情報

会社名
トランスコスモス株式会社

設立
1985年6月18日

代表者
代表取締役共同社長　牟田 正明
代表取締役共同社長　神谷 健志

従業員数
グループ：70,653名（国内：43,612名、海外：27,041名）2025年3月末現在

資本金
290億6,596万円

本社所在地
〒170-6016 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60

・アウトソーシングサービスなど、グローバルに事業を展開する東証プライム上場企業！
・ワークライフバランスを大切にしながら働いていただくために、さまざまな制度が充実♪

設立

2005年5月

代表者

代表取締役社長
駒井 滋

従業員数

269名（2024年3月31日現在、正社員・契約社員数）

資本金

5,000万円（2024年3月31日現在）

本社所在地

〒160-0022
東京都新宿区新宿四丁目3番17号 FORECAST新宿SOUTH7階